सड़क हादसे और ट्रैफिक जाम पर तुरंत होगा एक्शन, गुजरात पुलिस ने शुरू की हेल्पलाइन

गुजरात पुलिस ने राज्य में सड़क दुर्घटनाओं और ट्रैफिक जाम से संबंधित समस्याओं के समाधान के लिए एक विशेष हेल्पलाइन सेवा 18002331122 शुरू की है. नई हेल्पलाइन पर एक फोन कॉल से राज्य के किसी भी कोने में सड़क दुर्घटना की घटना, ट्रैफिक जाम की समस्या या यातायात संबंधी किसी अन्य समस्या की सूचना दी जा सकेगी. जिसे तत्काल संबंधित क्षेत्र के पुलिस अधिकारियों से सूचित कराकर समस्या का समाधान किया जाएगा.

यातायात संबंधी इस हेल्पलाइन के अलावा गुजरात पुलिस ने लोगों के लिए तीन अन्य सुविधाएं भी उपलब्ध कराई हैं. जिसमें वेबसाइट, ईमेल आईडी और स्मार्टफोन का इस्तेमाल करने वाले लोगों के लिए एक विशेष एप्लीकेशन सेवाओं की सुविधा लागू की है. डेडिकेटेड 'हेल्पलाइन-18002331122' पर कॉल आते ही संबंधित जिले के पुलिस अधिकारी को समस्या के समाधान के लिए तत्काल कार्रवाई करने का निर्देश दिया जाएगा.

'एप्लीकेशन में होगी सिटीजन फर्स्ट की सुविधा'

वहीं, ट्रैफिक जाम या सड़क दुर्घटना से संबंधित कोई भी व्यक्ति एप्लिकेशन के माध्यम से शिकायत कर सके. इसके लिए एप्लिकेशन में 'सिटीजन फर्स्ट' में एक विशेष सुविधा जोड़ी गई है. एप्लीकेशन के माध्यम से कोई भी व्यक्ति मोबाइल से फोटो खींचकर पुलिस को समस्या बता सकता है, जिसके लोकेशन के आधार पर पुलिस रियल टाइम मॉनिटरिंग कर उस समस्या का समाधान करेगी.

साथ ही यदि किसी भी नागरिक को राज्य के किसी भी इलाके में सड़क दुर्घटना या ट्रैफिक जाम से संबंधित कोई परेशानी आती है तो कोई भी व्यक्ति उस जगह की फोटो लेकर वेबसाइट 'https://gujhome.gujarat.gov.in/portal' पर अपलोड कर सकता है. समस्या किस स्थान पर है इसकी जानकारी दे सकते हैं.

इसके अलावा कोई भी व्यक्ति ईमेल के जरिए ट्रैफिक जाम से संबंधी परेशानी की जानकारी ईमेल आईडी 'trafficgrievance@gujarat.gov.in' पर भी दे सकता है. ईमेल पर प्राप्त शिकायत के संबंध में भी समस्या के समाधान हेतु कार्रवाई की जाएगी.

शिकायतों की करेगी पुलिस टीम

वहीं, विशेष हेल्पलाइन नंबर, वेबसाइट, ईमेल आईडी और स्मार्टफोन के इस्तेमाल के लिए विशेष एप्लीकेशन द्वारा नागरिकों से प्राप्त यातायात संबंधी शिकायतों के निस्तारण हेतु वरिष्ठ पुलिस अधिकारियों द्वारा निगरानी की जाएगी. जिससे गुजरात के नागरिकों को यातायात समस्या का त्वरित और अधिक प्रभावी समाधान मिल सकेगा.