तत्काल टिकटों की ऑनलाइन बुकिंग मुश्किल ही नहीं, नामुमकिन!

गर्मी की छुट्ट‍ियों में ट्रेन टिकटों के लिए मारामारी और गुर्जर आंदोलन की वजह से सैंकड़ो ट्रेनें रद्द होने के बीच रेलवे की तत्काल टिकट की ऑनलाइन सेवा एक तरह से ठप ही पड़ गई है.

तत्काल टिकट चाहने वाले लोग 10 बजे से पहले ही IRCTC की वेबसाइट पर आ जाते हैं. ठीक 10 बजते ही लोग ऑनलाइन टिकट कटाने के प्रोसेस में लग जाते हैं. पर ज्यादातर लोगों के हाथ निराश ही लगती है.

'तत्काल' पर क्लिक करते ही मैसेज दिखने लगता है, 'यह साइट फिलहाल उपलब्ध नहीं है. थोड़ी देर बाद कोशिश करें.' जब थोड़ी देर बाद तत्काल टिकट लेने की कोशि‍श की जाती है, तब तक वेटिंग लिस्ट काफी लंबी हो चुकी होती है. यह समस्या हाल के दिनों में ज्यादा बढ़ गई है.

वेबसाइट पर जिस तरह के Captcha Code दिए रहते हैं, वे भी आसानी से किसी के पल्ले नहीं पड़ते. रिक्वेस्ट पर समझ में आने लायक दूसरा, तीसरा या चौथा Captcha Code जब तक सामने आता है, तब तक काफी वक्त गुजर चुका होता है.

गुर्जर आंदोलन की वजह से हजारों लोग राजस्थान और इसके शहर कोटा जाने के रास्ते में ही अटके पड़े हैं. ऐसे लोग भी तत्काल टिकटों की ऑनलाइन बुकिंग की कोशिश करते हैं, पर ऐसे प्रयास आम तौर पर नाकाम ही हो रहे हैं.

रेलवे तत्काल टिकटों की ऑनलाइन बुकिंग की प्रक्रिया में सुधार की बात कई बार कह चुका है, जबकि जमीनी हकीकत अभी भी निराशाजनक है.