Galaxy Note 7 बंद, लेकिन कंपनी को ये पता नहीं है कि फोन फट क्यों रहा है

किसी कंपनी के लिए इससे बड़े शर्म की बात क्या हो सकती है जब उसे यह भी पता न हो कि उसके स्मार्टफोन के फटने के पीछे की वजह क्या है. सैमसंग का बेस्ट स्मार्टफोन Galaxy Note 7 फटने की समस्याओं की वजह से अब बंद किया जा चुका है. इसके फटने के बाद कंपनी ने लोगों को नया स्मार्टफोन दिया, लेकिन वो भी फट गया.

न्यू यॉर्क टाइम्स का दावा है कि साउथ कोरियन टेक्नॉलोजी दिग्गज को इस बात का अंदाजा भी नहीं है कि Galaxy Note 7 आखिर फट क्यों रहे हैं.

इस घटना की शुरुआत हुए एक महीने से भी ज्यादा हो गए हैं और अभी तक सैमसंग के इंजीनियर्स यह पता करने में फेल रहे हैं कि दिक्कत क्या है. रिपोर्ट्स के मुताबिक कंपनी ने Galaxy Note 7 के लगातार जलने की घटान के बाद कंपनी इसकी जांच का जिम्मा लगभग 100 इंजीनियर्स को दिया था.

कंपनी से हुई ये बड़ी चूक
जब Galaxy Note 7 फटने की पहली घटना सामने आई तो सैमसंग ने इसे बैटरी की समस्या बताया, और कहा कि यह कुछ स्मार्टफोन्स की बैटरी के साथ ही है. इसे कंपनी ने एक छोटी समस्या मानते हुए रिकॉल का ऐलान किया.

मिड सितंबर में कंपनी ने लोगों को Galaxy Note 7 के बदले नए युनिट्स देने शुरू कर दिए. इसमें कंपनी ने दूसरे सप्लायर की बैटरी यूज की. लेकिन इससे भी कोई फायदा नहीं हुआ और रिप्लेसमेंट युनिट्स भी फटने शुरू हो गए. कंपनी ने अगर इसे एक छोटी प्रॉब्लम न मानकर गहन जांच की होती तो शायद अभी यह स्थिति नहीं होती.

बहरहाल, अभी भी ऐस लग रहा है कि सैमसंग को कोई ठोस कारण का पता नहीं चला है जिससे स्मार्टफोन फटने की समस्या आ रही है.

सेंटर फॉर एडवासंड बैटरीज ऐट द कोरिया इलेकट्रॉनिक्स इंस्टूटियूट के पूर्व डायरेक्टर पार्क शुव वॉन ने न्यू यॉर्क टाइम्स को कहा है, 'हमने कोरियान रेग्यूलेटरी ऑथोरिटी के डॉक्यूमेंट्स का रिव्यू किया है और सैंमंग के इंजीनियर्स से बातचीत की है'

उन्होंने कहा है, 'बैटरी पर इल्जाम लगाना जल्दबाजी थी. मुझे लगता है कि उनमें कोई दिक्कत नहीं थी और शायद फोन फटने के पीछे बैटरी मुख्या कारण भी नहीं थी.

उन्होंने Galaxy Note 7 की जलिटता का हवाला देते हुए यह भी कहा है कि नोट 7 में काफी फीचर्स थे और दूसरे स्मार्टफोन्स के मुकाबले यह ज्यादा जटिल भी था.