WhatsApp में एक नया फीचर आने वाला है जो यूजर्स के लिए खास होगा. आए दिन WhatsApp पर बग्स मिलते हैं या यूजर्स को दिकक्ते होती हैं. ऐसे में ये फीचर काफी काम आ सकता है. अभी जो रिपोर्ट्स आ रही हैं उनके मुताबिक WhatsApp एक नए फीचर पर काम कर रहा है. इस फीचर से यूजर ऐप के बग्स को सपोर्ट चैट से रिपोर्ट कर पाएंगें. इसके साथ WhatsApp क्लाउड बैकअप एन्क्रिप्शन पर भी काम कर रहा है.
WhatsApp के नए फीचर पर नजर रखने वाले Wabetainfo के अनुसार WhatsApp सपोर्ट चैट थ्रेड पर काम कर रहा है. इस फीचर से यूजर चैटबॉक्स से ही कंपनी को बग को लेकर रिपोर्ट कर सकते है. इससे यूजर और WhatsAppदोनों को काफी मदद मिलेगी.
Wabetainfo के अनुसार सपोर्ट थ्रेड एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड होंगे. यानी ये भी WhatsApp के आम चैट्स की तरह ही होगा. एक बार इशू ठीक हो जाने के बाद सपोर्ट थ्रीड को WhatsApp बंद कर देगा. इसकी पुष्टि के लिए Wabetainfo ने स्क्रीनशॉट भी शेयर किया है. इसका मतलब ये हुआ कि WhatsApp में कोई दिक्कत आ रही है या किसी तरह की खामी है तो आप सीधे WhatsApp में ही सपोर्ट को मैसेज करके ठीक करा सकेंगे.
इस स्क्रीनशॉट में “Contact Us” सेक्शन दिया गया है. इसमें डायलॉग बॉक्स दिया गया है जहां यूजर अपने इशू को रिपोर्ट कर सकता है. इशू को टाइप करने के बाद इसे सेंड बटन पर क्लिक करके कंपनी को सेंड किया जा सकता है. इसे भेजने के बाद एक नया चैट विंडो आएगा जहां WhatsApp का सपोर्ट मिलेगा.
चैट WhatsApp के ऐप में आ रही दिक्कत को लेकर होगी. WhatsApp आपके सवाल का जवाब भी देगी. एक बार दिक्कत ठीक हो जाने के बाद चैट विंडो बंद हो जाएगा. ये चैट एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड होंगे. इस वजह से इसे कोई थर्ड पार्टी ऐक्सेस नहीं कर पाएगा.
ये फीचर कब तक आएगा इसको लेकर अभी कुछ साफ नहीं है. माना जा रहा है कि आने वाले WhatsApp के नए वर्जन में कंपनी जल्द इस फीचर को दे सकती है. पहले इस फीचर को बीटा यूजर के लिए जारी किया जाएगा. उसके बाद इसे सभी के लिए जारी कर दिया जाएगा.