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Anand Mahindra ने ऑटो ड्राइवर को बताया 'मैनेजमेंट का प्रोफेसर', जानिए इसकी खास वजह
चेन्नई में रहने वाले एक ऑटो रिक्शा ड्राइवर का पूरा देश दीवान हो रखा है. वो अपने यात्रियों को लग्जरी गैजेट्स आईपैड, लैपटॉप, स्नैक्स, कोल्ड ड्रिंक्स के साथ-साथ फ्रिज और मुफ्त वाईफाई की सुविधा देता है. कारोबारी आनंद महिंद्रा भी उसके कस्टमर एक्सपीरियंस मैनेजमेंट के कायल हो गए हैं.
- चेन्नई के ऑटो ड्राइवर ने जीता हर किसी का दिल
- यात्री इसके ऑटो में बैठने के लिए करते हैं इंतजार
- ऑटो में बैठने पर मिलती है वर्ल्ड क्लास सुविधाएं
सोशल मीडिया पर एक ऑटो-रिक्शा ड्राइवर का वीडियो वायरल हो रहा है. यह ऑटो-रिक्शा ड्राइवर अपने यात्रियों को टॉप क्लास सुविधा देता है. इसमें लग्जरी गैजेट्स आईपैड, लैपटॉप, स्नैक्स, कोल्ड ड्रिंक्स के साथ-साथ फ्रिज और मुफ्त वाईफाई की व्यवस्था शामिल है. इन सभी चीजों का इस्तेमाल ग्राहक यात्रा के दौरान कर सकते हैं. पूरे देश में अन्नादुरई की जमकर तारीफ हो रही है. कारोबारी आनंद महिंद्रा ने इस ऑटो ड्राइवर का वीडियो सोशल मीडिया पर शेयर करते हुए लिखा कि एमबीए स्टूडेंट्स को उससे कस्टमर एक्सपीरियंस मैनेजमेंट सीखना चाहिए. आनंद महिंद्रा ने इस ऑटो ड्राइवर को 'मैनेजमेंट का प्रोफेसर' बताया और सभी को उससे सीखने के लिए भी कहा.
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38 साल के अन्नादुरई अपनी इस खास सर्विस के लिए यात्रियों से कोई एक्सट्रा चार्ज नहीं लेते हैं. वो अपनी सवारी से मीटर के हिसाब से ही पैसे लेते हैं. उनके ऑटो रिक्शा में 25 से ज्याद मैग्जीन और अखबार रहते हैं. इसके अलावा उनके रिक्शा में Amazon Eco और Google Nest स्पीकर भी है. अन्नादुरई पिछले 10 सालों से चेन्नई में ऑटो-रिक्शा चला रहे हैं. हर कोई उनके ऑटो में बैठकर सफर करना चाहता है.
अन्नादुरई का सोशल मीडिया पर वीडियो हुआ वायरल
अन्नादुरई का कहना है कि शुरुआत में उन्हें सवारियों का इंतजार करना पड़ता था. लेकिन अब लोग उनका इंतजार करते हैं. अन्नादुरई मूल रूप से चेन्नई के तंजावुर जिले के पेरावुरानी गांव के रहने वाले हैं. उनके पिता और बड़े भाई दोनों ऑटो ड्राइवर हैं. घर की खराब आर्थिक स्थिति की वजह से उन्हें 12वीं में ही अपनी पढ़ाई छोड़नी पड़ी थी. लेकिन उन्होंने अपने इस ज्ञान का इस्तेमाल किया और शुरुआत में अपने ऑटो में न्यूजपेपर रखने लगे. फिर धीरे-धीरे उन्होंने सुविधाओं को बढ़ाया अब हर कोई उनका मुरीद बन गया.
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कंपनियां उन्हें स्पीच के लिए आमंत्रित करती हैं
अन्नादुरई के इस अनोखे मैनेजमेंट स्किल की हर कोई जमकर तारीफ कर रहा है. उनकी लोकप्रियता का अंदाजा इस बात से लगाया जा सकता है कि बड़ी से बड़ी कंपनियां भी उन्हें स्पीच के लिए आमंत्रित करती हैं. अन्नादुरई कारोबारी आनंद महिंद्रा, रतन टाटा और अजीम प्रेमजी को अपना आडियल मानते हैं. उनका कहना है कि ग्रहक को खुश रखना उनकी सबसे बड़ी प्रथमिकता है.
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