Zerodha में गड़बड़ी से यूजर नाराज, कहा- झटके में मेरे 10 लाख स्‍वाहा, क्या करें?

सोमवार को ब्रोकिंग प्‍लेटफॉर्म जेरोधा में तकनीकी गड़बड़ी साने आई थी, जिससे कई यूजर्स ने सोशल मीडिया पर दावा किया कि उन्‍हें लाखों रुपये का नुकसान हुआ है. एक यूजर ने तो यहां तक कह दिया कि वह जेरोधा को कोर्ट तक ले जाएगा. हालांकि थोड़े समय बाद ही Zerodha ने बताया कि उसने प्रोब्‍लम को ठीक कर दिया है. अब एक यूजर ने सोशल मीडिया पर एक्‍सप्‍लेन किया है कि उसे इस टेक्निकल ग्लिच के कारण 10 लाख रुपये का नुकसान हो गया? 

दरअसल, जब सोमवार को मार्केट ओपन हुआ तो जेरोधा में टेक्निकल दिक्‍कत आने से ऑर्डर प्‍लेस नहीं पा रहे थे. कई निवेशक या ट्रेडर अपने शेयर बेच नहीं पा रहे थे और ना ही खरीद पा रहे थे. ऐसे में लोगों ने टेक्निकल दिक्‍कत को लेकर सोशल मीडिया पर गुस्‍सा निकाला और नुकसान की भरपाई की मांग उठाई. सोशल मीडिया प्‍लेटफॉर्म एक्‍स पर एक यूजर ने दावा किया कि जेरोधा की एक गलती के कारण उसे 10 लाख रुपये का नुकसान हुआ है. 

यूजर ने बताया कैसे जेरोधा के कारण हुआ नुकसान? 
'@overtrader_ind' नाम के एक्स हैंडल वाले यूजर ने कहा कि उनका नुकसान जेरोधा में वर्किंग समस्या या डेवलपर की बग के कारण हुआ, न कि किसी तकनीकी गड़बड़ी या नेटवर्क समस्या के कारण हुआ है. सोशल मीडिया पर उस यूजर ने लिखा, ''मैंने 10 लाख रुपये इस कारण गंवाए क्‍योंकि जेरोधा की ओर से डेवलपर की गलती थी, यह कोई टेक्निकल ग्लिच नहीं था. 

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उन्होंने कहा कि मैंने 9:19 से मार्केट ऑर्डर लेना शुरू किया. सभी ऑर्डर ओपन स्टेटस के साथ मेरी ऑर्डरबुक में चले गए. मैंने कम से कम 15-20 बार उन्हें कैंसिल करने की कोशिश की, लेकिन मैं उन्हें कैंसिल करने में असमर्थ रहा. इस दौरान मुझे नुकसान होता रहा. 

• मेरे मार्केट ऑर्डर सफलतापूर्वक जेरोधा सर्वर पर चले गए
• जेरोधा ने उन्हें सफलतापूर्वक NSE में भेज दिया
• एनएसई ने Zerodha को सफल ऑर्डर के साथ जवाब दिया
• जेरोधा को वे सफल खरीद ऑर्डर मिले, इस बीच जेरोधा ने स्‍टेटस को स्पष्ट करते हुए एक नोटिस भेजा
• अब Zerodha ने यहां एक बड़ी गलती की है. वे अप्रूव ऑर्डर के स्‍टेटस को OPEN से COMPLETE में अपडेट नहीं कर सका और सभी ऑर्डर Zerodha सर्वर में अटक गए. 
• यही कारण है कि मैं अपनी ऑर्डरबुक में कोई भी ऑर्डर नहीं देख सका और वे सभी खुले ऑर्डर में थे. 
• इसके साथ ही मैं उन्‍हें देख और कैंसिल भी नहीं कर सका, क्‍योंकि सभी ऑर्डर पहले से ही जेरोधा सर्वर पर एग्‍जीक्‍यूट थे.

अन्‍य यूजर भी हुए नाराज 
जेरोधा में ऐसी गलती के बीच कई और यूजर्स भी नाराज हुए. एक ने लिखा अगर मुझे एक पैसे भी गंवाने पड़े तो मैं कोर्ट तक ले जाऊंगा. इस घटना के कुछ ही देर बाद जीरोधा ने कहा, "हमारे कुछ यूजर्स को कुछ ऑर्डर के नए स्‍टेटस देखने में समस्या आ रही थी, जबकि ऑर्डर सफलतापूर्वक रखे जा चुके थे. यह समस्या अब ठीक हो गई है. नए ऑर्डर के स्‍टेटस अब ठीक से अपडेट हो रही है. हम पुराने ऑर्डर की स्थिति अपडेट करने पर काम कर रहे हैं. असुविधा के लिए खेद है."