कंपनी के बारे में
कंपनी को मूल रूप से प्लेटिनमवन वेल्थ एडवाइजर्स प्राइवेट लिमिटेड के रूप में 30 जुलाई, 2008 को मुंबई, महाराष्ट्र में कंपनी अधिनियम, 1956 के तहत रजिस्ट्रार ऑफ कंपनीज, महाराष्ट्र, मुंबई के साथ एक प्राइवेट लिमिटेड कंपनी के रूप में शामिल किया गया था। 20 जनवरी, 2015 को आयोजित असाधारण आम बैठक में कंपनी के शेयरधारकों द्वारा पारित एक विशेष संकल्प के अनुसार, कंपनी का नाम प्लेटिनमवन बिजनेस सर्विसेज प्राइवेट लिमिटेड में बदल दिया गया था। कंपनी रजिस्ट्रार, मुंबई द्वारा 13 फरवरी, 2015 को नाम परिवर्तन के अनुसार निगमन प्रमाणपत्र जारी किया गया था। इसके बाद, 08 जुलाई, 2020 को आयोजित असाधारण आम बैठक में पारित शेयरधारकों के संकल्प के अनुसार कंपनी को पब्लिक लिमिटेड कंपनी में बदल दिया गया और कंपनी का नाम बदलकर 'प्लैटिनमवन बिजनेस सर्विसेज लिमिटेड' कर दिया गया और निगमन का एक नया प्रमाण पत्र से रूपांतरण के परिणामस्वरूप प्राइवेट कंपनी टू पब्लिक कंपनी दिनांक 30 जुलाई, 2020 को रजिस्ट्रार ऑफ कंपनीज, मुंबई द्वारा जारी किया गया था।
कंपनी को प्लेटिनम पावर वेल्थ एडवाइजर्स प्राइवेट लिमिटेड, श्री अमेय नरेंद्र सक्सेना, श्री रतुल लाहिड़ी और श्री विवेक योगेंद्र कुमार द्वारा प्रचारित किया जाता है, जो कंपनी के सभी रणनीतिक निर्णयों के पीछे मार्गदर्शक हैं। प्रमोटरों के पास कॉर्पोरेट और उद्यमशीलता का अनुभव है। प्रमोटर कंपनी के पीछे की अग्रिम पंक्ति की ताकत हैं, वे व्यवसाय विकास, बिक्री, मानव संसाधन आदि जैसे विभागों में सामने से कंपनी का नेतृत्व कर रहे हैं।
कंपनी बिजनेस प्रोसेस मैनेजमेंट सर्विसेज प्रदान करने के कारोबार में लगी हुई है। बिजनेस प्रोसेस मैनेजमेंट सर्विसेज (बीपीएमएस) की आज के बाजार में अंतहीन पहुंच है। आज के कारोबारी जगत में मध्यम आकार की कंपनियां से लेकर बड़े कॉरपोरेट तक अपनी विभिन्न गतिविधियों के लिए आउटसोर्सिंग मॉडल पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। चूंकि बीपीएमएस एक अंतहीन बाजार है, कंपनी ने बीपीएमएस में विशेष क्षेत्र पर ध्यान केंद्रित किया है जो ग्राहक अधिग्रहण है। कंपनी अपने ग्राहक अधिग्रहण की जरूरतों को पूरा करने के लिए मध्यम आकार और बड़े कॉर्पोरेट को सेवाएं प्रदान करती है।
इसके अलावा, कंपनी एफएमसीजी, रियल एस्टेट, फर्नीचर, बीमा, उपभोक्ता टिकाऊ वस्तुओं आदि जैसे विभिन्न उद्योगों में सेवाएं प्रदान करती है। प्लेटिनमवन एक आउटसोर्सिंग कंपनी है, जिसमें लीड कन्वर्जन, कस्टमर केयर, चैनल मैनेजमेंट, लीड जनरेशन और लॉयल्टी प्रोग्राम जैसी अधिकांश प्रक्रियाएं दी जाती हैं। उनके कॉल सेंटरों के माध्यम से। क्लाइंट के सहयोग से, PlatinumOne प्रोसेस डिज़ाइन, लोगों, टेक्नोलॉजी और इंफ़्रास्ट्रक्चर को स्पष्ट करता है।
कंपनी उच्च गुणवत्ता वाले डायलर और सीआरएम के साथ काम करती है जहां विक्रेता अच्छे स्तर की सहायता प्रदान करते हैं। कॉल किया जाने वाला डेटा या तो डायलर द्वारा वेब सेवाओं (एपीआई) के माध्यम से प्राप्त किया जाता है या अपलोड किया जाता है। प्रिडिक्टिव या प्रीव्यू जैसे विभिन्न कॉलिंग मोड हैं जिनका उपयोग आवश्यक गति और सटीकता के आधार पर किया जाता है। एजेंट एक पीसी और एक हेडसेट के माध्यम से डायलर में लॉग इन करते हैं और कॉल अटेंड करना शुरू करते हैं। डायलर सभी कॉल रिकॉर्ड करता है। सीआरएम डायलर के साथ मिलकर काम करता है और ग्राहक और लेनदेन की जानकारी रिकॉर्ड करता है। जीरो डाउनटाइम सुनिश्चित करने के लिए, कंपनी उच्च गुणवत्ता वाले बुनियादी ढांचे में निवेश करती है। कुल मिलाकर, ग्राहकों को उच्च आरओआई के साथ अत्यधिक पेशेवर स्तर की सेवा प्रदान करने पर उच्च ध्यान दिया जाता है। इसके कुछ प्रतिष्ठित ग्राहकों में गोदरेज प्रॉपर्टीज, गोदरेज इंटरियो, एडलवाइस टोकियो लाइफ, टैली, लोढ़ा ग्रुप, हाफेल, रिलायंस निप्पॉन, कैपिटल फूड्स शामिल हैं।
2009 में, कंपनी ने अपने पहले ग्राहक के रूप में आईसीआईसीआई प्रूडेंशियल लाइफ इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड के साथ आउटसोर्सिंग व्यवसाय शुरू किया।
2012 में, कंपनी विक्रोली, मुंबई में बड़े मुख्यालय में चली गई।
2017 में, कंपनी ने यूनाइटेड रजिस्ट्रार ऑफ सिस्टम्स द्वारा जारी ISO 27001: 2013 प्रमाणन प्राप्त किया।
2018 में, कंपनी ने 500 से अधिक कर्मचारियों के साथ गुड़गांव और नई दिल्ली में शाखा कार्यालय खोले। इसने ठाणे में पहला कार्यालय खरीदा।
2019 में, कंपनी ने कोलकाता में शाखा कार्यालय खोला। कंपनी को रियल एस्टेट में सर्वश्रेष्ठ बीपीओ का पुरस्कार मिला।
2020 में, कंपनी को CNN News18 द्वारा रियल एस्टेट में सर्वश्रेष्ठ बीपीओ पार्टनर के रूप में महत्वपूर्ण योगदान की मान्यता में उत्कृष्टता का प्रमाण पत्र प्राप्त हुआ।
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