ईमेल में कैशबैक की बड़ी राशि देख ग्राहक हुए खुश, फिर इस बड़े बैंक ने कहा- सॉरी!

मोरेटोरियम के दौरान सभी तरह की EMI का भुगतान करने वाले ग्राहक अब कैशबैक का इंतजार कर रहे हैं. दरअसल, बैंक मोरेटोरियम का लाभ नहीं लेने वाले ग्राहकों को कैशबैक देना शुरू कर दिया है. इसी कड़ी में अब ग्राहकों को कैशबैक से जुड़े मैसेज और ईमेल आ रहे हैं. 
 

लेकिन इस बीच देश के दूसरे सबसे बड़े प्राइवेट बैंक आईसीआईसीआई बैंक के ग्राहकों को भी कैशबैक जुड़े ईमेल आए, जिसे पढ़कर लोग खुश हो गए. क्योंकि अच्छी खासी रकम ग्राहकों को कैशबैक के रूप में बैंक दे रहा था. लेकिन इस बड़ी रकम के पीछे एक तकनीकी गड़बड़ी थी.

दरअसल, एक टेक्निकल एरर की वजह से ICICI बैंक ने अपने ग्राहकों को गलत ईमेल भेज दिया, जिसमें लोन मोरेटोरियम कैशबैक की राशि 100 गुनी ज्यादा थी. यानी बैंक ने ईमेल के जरिये ग्राहकों को पहले बड़ी राशि जमा कराने की सूचना दी. लेकिन बैंक को जैसे ही अपनी इस गलती का एहसास हुआ, उसने अपनी गलती को सुधारते हुए कस्टमर्स को दोबारा फ्रेश ईमेल भेज दिया. जिसमें सही राशि का जिक्र था. 

ऐसे में पहले तो बैंक की गलती से ग्राहकों को खुश होने का मौका मिल गया था, लेकिन कुछ ही देर में खुशी गायब हो गई. ICICI बैंक ने पहले एक ग्राहक को 54 रुपये कैशबैक डालने का ईमेल भेजा था, फिर अपनी गलती को सुधारते हुए बैंक ने दोबारा 54 पैसे कैशबैक डालने का ईमेल भेजा. 

देशभर में ICICI बैंक के तमाम ग्राहकों को इस तरह के ईमेल आए, जिसमें बैंक ने पहले गलती से सही राशि से 100 गुना ज्यादा डालने का ईमेल भेज दिया. उसके बाद फिर ग्राहकों से टेक्निकल एरर की बात कहते हुए सही ईमेल भेजा. 

एक ग्राहक को 19.45 रुपये कैशबैक मिला, लेकिन उनको गलती से बैंक ने पहले 1945 रुपये जमा होने का इमेल भेज दिया. जिससे ग्राहक खुश हो गए थे. इस तरह मामले सामने आते ही बैंक ने अपने सभी ग्राहकों से माफी मांगते हुए सही अमाउंट क्रेडिट होने का ईमेल भेज दिया.

गौरतलब है कि लॉकडाउन के दौरान 1 मार्च से 31 अगस्त के बीच EMI मिस नहीं करने वाले और लोन मोरेटोरियम स्कीम का फायदा नहीं उठाने वाले ग्राहकों अब कैशबैक का लाभ मिल रहा है. वित्त मंत्रालय के मुताबिक ब्याज माफी योजना से केंद्र सरकार पर करीब 7,000 करोड़ रुपये का बोझ पड़ेगा.

इन 8 तरह के लोन पर मिलेगा फायदा
बता दें, लोन मोटेटोरियम के के तहत आठ कैटेगरी के लोन MSME लोन, एजुकेशन लोन, होम लोन, कंज्यूमर ड्यूरेबल लोन, क्रेडिट कार्ड बकाया, पर्सनल और प्रोफेशनल लोन, कंजम्पशन लोन और ऑटो लोन लेने वाले लोगों को फायदा मिलेगा.