अभिषेक अग्रवाल को कई बार बैंक का काम निबटाने के लिए ऑफिस से छुट्टी लेनी पड़ती थी, लेकिन उनके मोबाइल फोन ने उनकी जिंदगी को आसान बना दिया है. अब कैश तक उनकी पहुंच आसान है, फंड ट्रांसफर की सुविधा है, शॉपिंग के लिए कैश की जरूरत नहीं.
अग्रवाल खुश हैं कि उनका मोबाइल अब फोन करने, वेब ब्राउजिंग, फोटोग्राफी, म्युजिक सुनाने और वीडियो दिखाने के अलावा बैंकिंग, शॉपिंग और पेमेंट्स के लिए उपयोगी है. दरअसल, ऐसी ही खुशी साझा करने वालों में देश में करोड़ों मोबाइल यूजर हैं. आखिर फोन कंपनियों और बैंकों ने इस बात को अच्छी तरह समझ लिया है कि मोबाइल फोन के जरिए बैंकिंग सेवाओं को देश के कोने-कोने में पहुंचाया जा सकता है.
बैंक प्राइवेट हो या सरकारी, जैसे ही आप बैंक खाता खोलते हैं आपका फोन नंबर इस खाते के साथ जुड़ जाता है. बैंक के मौजूदा ग्राहक भी अपना फोन नंबर एकाउंट के साथ जुड़वा सकते हैं. इससे आप बैंक खाते से कोई भी ट्रांजैक्शन तुरंत कर सकते हैं.
उदाहरण के लिए, यदि आप पेट्रोल का भुगतान डेबिट कार्ड से कर रहे हैं और यदि गलती से या जान-बूझकर दो बार कार्ड इस्तेमाल हो जाता है तो तुरंत ही आपके मोबाइल पर मिलने वाले एसएमएस से इस डबल पेमेंट का पता चल जाता है. इसके बाद आप किसी भी वजह से हुए दूसरे भुगतान को तुरंत निरस्त करवाने के लिए सक्रिय हो जाते हैं.
चालू या बचत खातों के लिए मोबाइल बैंकिंग सुविधाएं मिलती हैं. बैंकिंग सेवाओं के लिए आप अपना नंबर रजिस्टर करवाते हैं तो हर बैंक का तरीका कुछ अलग हो सकता है लेकिन आपको बैंक एकाउंट एक्सेस करने, मोबाइल पेमेंट, फंड ट्रांसफर, एकाउंट स्टेटमेंट लेने जैसी कई सुविधाएं मिलने लगती हैं.
मोबाइल बैंकिंग के लिए सबसे पहले आपको अपना मोबाइल नंबर बैंक के पास रजिस्टर करवाना होता है क्योंकि सारी सेवाएं और सुविधाएं रजिस्टर्ड नंबर पर ही मिलती हैं. बैंक आपकी पहचान के लिए एक पर्सनल आइडेंटिफिकेशन नंबर (एमपिन) देता है, जो मोबाइल बैंकिंग का सिक्योरिटी पासवर्ड होता है.
मोबाइल पर एसएमएस बैंकिंग सबसे आसान है. इसके लिए नेट सुविधाओं वाले मोबाइल फोन की जरूरत नहीं होती. आप एसएमएस भेज कर ही खाते में बैंक बैलेंस, चेक स्टेटस, नई चेकबुक, चेक पेमेंट स्टॉप करने जैसे कई काम निबटा सकते हैं. इसके लिए आप बैंक के तयशुदा नंबर और कीवर्ड्स का इस्तेमाल करते हुए एसएमएस भेजते हैं और आपको बैंक से तुंरत जवाब मिल जाता है. बैंक खाते से संबंधित जानकारियां संवेदनशील होती हैं और बेहतर है कि काम होते ही इन्हें एसएमएस इनबॉक्स से हटा दिया जाए.
यदि आपके पास जीपीआरएस या वाइ-फाइ सुविधा वाला स्मार्टफोन है तो आप मोबाइल बैंकिंग एप्लिकेशन (ऐप) डाउनलोड कर सकते हैं. इस ऐप से आपको कई तरह की सुविधाएं मिलती हैं जैसे इंटरबैंक मोबाइल पेमेंट, डीमैट खाते संबंधी जानकारी, इंश्योरेंस प्रीमियम, फोन, बिजली के बिल, क्रेडिट कार्ड बिल जैसे बिलों का भुगतान आदि. कुछ बैंक फिक्स्ड डिपॉजिट (एफडी) या रिकरिंग डिपॉजिट (आरडी) खाते खुलवाने जैसी विशेष सुविधाएं भी उपलब्ध करवा रहे हैं.
स्टेट बैंक ऑफ इंडिया, बैंक ऑफ बड़ौदा, ओरिएंटल बैंक ऑफ कॉमर्स जैसे ज्यादातर बैंकों ने जावा फोन्स के लिए ऐप्स तैयार की हैं. इसके अलावा कई प्राइवेट बैंकों ने भी आइफोन और एंड्रॉयड फोन्स के लिए ऐप्स पेश की हैं.
सुरक्षित मोबाइल पेमेंट्स के लिए एमचेक को भी अच्छी सुविधा माना जाता है. इस्तेमाल में आसान इस सुविधा के लिए आपका मोबाइल फोन वी.जा या मास्टरकार्ड के साथ लिंक हो जाता है. आप फ्लाइट, बस और मूवी टिकटों की बुकिंग, बीमा प्रीमियम, बिजली बिल, पोस्टपेड मोबाइल बिल, प्रीपेड मोबाइल रिचार्ज और डिश टीवी जैसे भुगतान कर सकते हैं. इसके लिए आपको कहीं कतार में लगने की जरूरत नहीं. एमचेक वेबसाइट पर अपना नंबर रजिस्टर करके या एसएमएस भेज कर इसकी ऐप डाउनलोड करते हुए आप इस सुविधा का इस्तेमाल कर सकते हैं.
एसएमएस और सामान्य ऐप्स से मोबाइल बैंकिंग और पेमेंट्स की दुनिया आगे बढ़ रही है. ऐप्स को लेकर कई तरह के प्रयोग जारी हैं ताकि मोबाइल फोन के जरिए भुगतान और बैंकिंग सेवाओं को ज्यादा आसान बनाया जाए. आने वाले समय में स्मार्टफोन्स के लिए खास तौर पर विकसित की जा रही नियर-फील्ड कम्युनिकेशन (एनएफसी) टेक्नोलॉजी की वजह से ई-कॉमर्स के क्षेत्र में कई नई सुविधाएं मिलेंगी और कैश तथा कार्ड का काम बहुत कम रह जाएगा. अब कंपनियां अपने नए हैंडसेट्स में एनएफसी रीडर की सुविधाएं देने लगी हैं.
