UP: हर विभाग की समस्या के लिए टोल फ्री नंबर 1076, CM योगी करेंगे निगरानी

उत्तर प्रदेश के मुख्यमंत्री योगी आदित्यनाथ ने गुरुवार को टोल फ्री हेल्पलाइन नंबर 1076 की शुरुआत की है. इस हेल्पलाइन के माध्यम से किसी भी विभाग से जुड़ी समस्या को दर्ज कराया जा सकता है. मुख्यमंत्री योगी आदित्यनाथ ने कहा कि दूर हेल्पलाइन के जरिए दूर दराज के लोगों को घर बैठे न्याय मिलेगा.

सीएम योगी ने कहा कि इस नंबर पर सिर्फ शिकायतें दर्ज नहीं होंगी बल्कि अगर एक हफ्ते में समस्या का निवारण नहीं हुआ तो संबंधित विभाग के अधिकारियों के खिलाफ कार्रवाई भी होगी.

इस हेल्पलाइन के शुरू होने से शिकायतकर्ता अब घर बैठे पूरे प्रदेश में कहीं से भी अपनी शिकायत दर्ज करा सकेंगे. हेल्पलाइन नंबर पर 24 घंटे समस्याएं सुनी जाएंगी.

सीएम योगी आदित्यनाथ ने कहा कि जब तक शिकायतकर्ता खुद यह ना कह दे कि उसकी समस्या का समाधान हो गया है, तब तक फॉलोअप चलेगा. शिकायत के लिए 24x7 यानी 24 घंटे स्टाफ मौजूद रहेगा.

मुख्यमंत्री ने कहा कि प्रदेश की 23 करोड़ जनता के प्रति सरकार की जवाबदेही है. अब तक लोग जागरूकता के आभाव में ये जान नहीं पाते थे कि समस्या किसको बताएं और कहां जाएं. कई बार लोगों की समस्या पर संबंधित विभागों द्वारा काम न किए जाने की वजह से लोगों में गुस्सा रहता था. जनता को सरकारी सुविधाओं का लाभ मिलता था, लेकिन उन्हें यह पता नहीं होता था कि ये सुविधाएं सरकार ने दी हैं.

सीएम योगी ने कहा, हेल्पलाइन पर जो शिकायत आएंगी उसे संबंधित विभाग को भेजा जाएगा. एक सप्ताह के अंदर उस समस्या का समाधान होगा, अगर विभाग ने कार्रवाई नहीं की तो मामला उच्च अधिकारी को भेजा जाएगा. योगी आदित्यनाथ ने कहा कि जो अधिकारी काम नहीं करेगा उस पर भी कार्रवाई तय होगी. लोगों की समस्या पर 360 डिग्री पर काम होगा. वहीं झूठी कॉल करने वालों पर भी कार्रवाई की जाएगी.

मुख्यमंत्री योगी ने कहा कि इस हेल्पलाइन की खास बात यह है कि इससे पुलिस और स्वास्थ्य विभाग भी जुड़े रहेंगे. सीएम हेल्पलाइन कॉल सेंटर में 500 सीटों की व्यवस्था है, जहां पूरे सप्ताह 24 घंटे लोगों की शिकायतें सुनी जाएंगी और उसे दर्ज किया जाएगा. इतना ही नहीं, संबंधित विभाग उनसे जुड़ी शिकायतों के निस्तारण और उसकी मॉनिटरिंग भी करेंगे.

योगी आदित्यनाथ ने कहा कि हेल्पलाइन नंबर की एक दिन में 80 हजार इनबाउंड कॉल्स और 55 हजार आउटबाउंड कॉल्स की क्षमता है. इसके साथ ही शिकायतों के निस्तारण का 100 फीसदी फीडबैक भी लिया जाएगा.