पेटीएम वॉलेट से उड़ाए गए पैसे कंपनी देगी वापस, होगा इंश्योरेंस

डिजिटल वॉलेट कंपनी पेटीएन ने एक नए फीचर की शुरुआत की है. अब सभी यूजर्स के वॉलेट का इंश्योरेंस किया जाएगा. इससे ऐप में पैसा सिक्योर रहेगा और नुकसान होने पर उसकी भरपाई कंपनी करेगी. कंपनी ने लोगों को भरोसा दिलाया है कि अगर पेटीएम हैक हो गया, फोन चोरी हो गया या दूसरे फ्रॉड से पेटीएम से पैसा चुराया गया तो वैसी स्थिति में कंपनी यूजर्स पैसे वापस करेगी.

एक नए अपडेट के साथ सभी पेटीएम यूजर्स इस इंश्योरेंस के लिए योग्य होंगे. कंपनी ने दावा किया है कि पांच दिन के अंदर कंपनी 20,000 रुपये तक का रिफंड देगी. यानी अगर किसी फ्रॉड या हैकिंग से आपके पेटीएम अकाउंट से पैसे उड़ा लिए गए तो आप पेटीएम के सपोर्ट में बात कर सकते हैं.

सबसे पहले पैसे चोरी की जानकारी आपको पेटीएम को देनी होगी इसके बाद कंपनी इसे अपने तरीके से जांच करेगी और दावा सच होने पर वो यूजर्स को पैसे वापस कर देगी. हालांकि इसके टाइम लिमिट है यानी पैसे उड़ाए जाने के 12 घंटे की भीतर पेटीएम को इसकी जानकारी देनी होगी. पैसे चोरी होने की जानकारी कंपनी के कस्टमर केयर नंबर पर कॉल करके दी जा सकती है.

इन सब के अलावा अगर आपका फोन या टैबलेट चोरी हुआ है जिसमें पेटीएम अकाउंट है तो ऐसी स्थिति में आपको थाने में FIR करानी होगी. इसके बाद FIR की कॉपी को पेटीएम को प्रूफ के तौर पर दिखाना होगा. कंपलेंट मिलने के 24 घंटे के भीतर यूजर वॉलेट को ब्लॉक कर दिया जाएगा और दावा सही होने पर 5 दिनों के भीतर इंश्योरेंस सेटलमेंट होगा. हालांकि अगर किसी तरह के हैक या फ्रॉड से अगर पेटीएम से पैसे उड़ा लिए गए तो ऐसी स्थिति में बिना FIR के शिकायत दर्ज की जा सकती है.

कंपनी के मुताबिक अगर पेटीएम वॉलेट से पैसे यूजर की लापरवाही जैसे- गलती, क्रेडिट कार्ड मिस यूज या पेटीएम की नए सिक्योरिटी फीचर न लेने की वजह से हुई तो ऐसी स्थिति में पेटीएम पैसे नहीं देगा.