WhatsApp ने नियुक्त किया ग्रीवांस ऑफिसर, यूजर्स ऐसे दर्ज करा सकेंगे शिकायत

नए डिजिटल नियम के तहत WhatsApp ने नया ग्रीवांस ऑफिसर नियुक्त किया है. WhatsApp की ओर से Paresh B Lal को नया ग्रीवांस ऑफिसर बनाया गया है. नए डिजिटल नियम के अनुसार वैसे ऑनलाइन प्लेटफॉर्म जिनका यूजर बेस 50 लाख से अधिक है उन्हें ग्रीवांस ऑफिसर, नोडल ऑफिसर और चीफ कम्पलायंस ऑफिसर नियुक्त करना होगा. ये सभी भारत के निवासी होने चाहिए.  
 

इसी रूल के कारण इंस्टैंट मैसेजिंग ऐप प्लेटफॉर्म WhatsApp ने Paresh B Lal को ग्रीवांस ऑफिसर बनाया है. इसको लेकर WhatsApp ने ने अपनी वेबसाइट पर जानकारी दी है. वेबसाइट के अनुसार ग्रीवांस ऑफिसर को बंजारा हिल्स, हैदराबाद, तेलंगाना के पते पर पोस्ट बॉक्स किया जा सकता है. 
 

बड़े डिजिटल प्लेटफॉर्म जैसे Google ने नए ग्रीवांस ऑफिसर की नियुक्ति पर अपने साइट को अपडेट करना शुरू कर दिया है. नए नियम के कारण ऐसा करना सभी बड़ी कंपनियों के लिए जरूरी है. जैसा की हमने पहले भी बताया बड़ी कंपनियां में उनको लिया जा रहा है जिसका यूजर बेस 50 लाख से अधिक है. 
 

रूल के अनुसार सभी इंटरमीडियरी के बारे में कंपनी की वेबसाइट, ऐप या दोनों पर जानकारी देनी होगी. ग्रीवांस ऑफिसर और उनके कॉन्टैक्ट डिटेल्स के अलावा यूजर या विक्टिम इसकी शिकायत कैसे करेगा इसको लेकर पूरा मैकेनिज्म बताना होगा. 
 

ग्रीवांस ऑफिसर को 24 घंटे के अंदर कंप्लेन्ट लेना होगा. शिकायत का निपटारा 15 दिन के भीतर करना होगा. नए डिजिटल नियम के अनुसार आपत्तिजनक कंटेंट को 36 घंटे में हटाना होगा. पोर्नोग्राफी और न्यूडिटी वाले कंटेंट को 24 घंटे में प्लेटफॉर्म से हटाना होगा. 
 

नया डिजिटल नियम 26 मई से प्रभावी हो गया है. इसके बाद से कंपनियों और सरकार में काफी तनातनी जारी है. अब धीरे-धीरे कई कंपनियां इन नियमों को मान रही है.