नहीं चलेगी टेलीकॉम कंपनियों की मनमानी, DoT ने दिया TRAI को आदेश, सर्विस क्वालिटी पर बनेंगे 'सख्त नियम'

5G नेटवर्क लॉन्च होने के बाद जिस बेहतर कॉल और कनेक्टिविटी का कयास लगाया जा रहा था, वो यूजर्स को नहीं मिल रही है. बहुत से यूजर्स कॉल ड्रॉप और नेटवर्क संबंधी दूसरी समस्याओं की शिकायत करते रहते हैं. ऐसे में डिपार्टमेंट ऑफ टेलीकम्युनिकेशन ने TRAI से सख्त कदम उठाने के लिए कहा है. 

एजेंसी रिपोर्ट्स की मानें तो DoT ने टेलीकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ इंडिया यानी TRAI से क्वालिटी ऑफ सर्विस के लिए सख्त नॉर्म्स बनाने को कहा है, जिससे कॉल ड्रॉप की समस्या को दूर कर कॉल क्वालिटी को बेहतर किया जा सके. 

क्या है DoT की प्लानिंग?

DoT ने ये कदम यूजर्स के फीडबैक के बाद उठाया है. कॉल ड्रॉप, कॉल क्वालिटी जैसे मुद्दों पर डिपार्टमेंट ने लोगों से फीडबैक लिया था. इस मामले में एक अधिकारी ने बताया, 'कस्टमर्स के सैटिस्फैक्शन और उनके इंटरेस्ट की रक्षा के लिए क्वालिटी ऑफ सर्विस बहुत जरूरी है. DoT ने TRAI से क्वालिटी ऑफ सर्विस के पैरामीटर को सख्त करने के लिए कहा है.'

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सूत्रों के हवाले से रिपोर्ट्स में बताया गया है कि ग्लोबल लेवल पर क्वालिटी ऑफ सर्विस की स्टडी के बाद DoT ने कुछ प्रमुख परफॉर्मेंस इंडीकेटर को ऑब्जर्व किया है. उन्हीं पैरामीटर्स को DoT ने TRAI से शेयर किया है.

TRAI की बैठक में क्या होगी चर्चा?

टेलीकॉल रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ इंडिया ने 17 फरवरी को टेलीकॉम ऑपरेटर्स के साथ एक बैठक बुलाई है. इस बैठक में सर्विस क्वालिटी को बेहतर करने, नॉर्म्स के रिव्यू, 5G के लिए बेंचमार्क और टेलीकॉल्स पर बातचीत होगी.

इस कदम का मकसद टेलीकॉम सर्विस क्वालिटी को बेहतर और कॉल ड्रॉप की समस्या को दूर करना होगा. अभी तक भारत के 300 से ज्यादा शहरों में 5G सर्विस की शुरुआत हो चुकी है और इसके बाद भी लोगों को बेहतर कॉल क्वालिटी नहीं मिल रही है. 

5G के बाद भी नहीं दूर हुई समस्या

5G लॉन्च से पहले चर्चा थी कि नए नेटवर्क के आने से कंज्यूमर्स को ना सिर्फ बेहतर स्पीड मिलेगी, बल्कि यूजर्स को बेहतर कॉल और कनेक्टिविटी भी मिलेगी. अक्टूबर में 5G सर्विसेस लॉन्च हुई.

जियो और एयरटेल ने चुनिंदा शहरों में अपनी सर्विस को लाइव भी कर दिया है, लेकिन यूजर्स को अभी भी कनेक्टिविटी और कॉल ड्रॉप की समस्या से जूझना पड़ रहा है.