रेलवे शुरू करेगा सुरक्षा हेल्पलाइन नंबर 135

रेल यात्रा के दौरान यात्रियों को सुरक्षा संबंधी सहायता मुहैया कराने के लिए एक देशव्यापी हेल्पलाइन नम्बर 135 शुरू किये जाने की तैयारी चल रही है.

यह यात्री सुरक्षा हेल्पलाइन नम्बर देशभर में चौबीस घंटे काम करेगा. इस परियोजना से जुड़े एक वरिष्ठ रेल अधिकारी ने बताया कि इस हेल्पलाइन नम्बर को शुरू करने के लिए सभी जरूरी तैयारियां चल रही हैं. इस हेल्पलाइन नम्बर को रेल सुरक्षा बल संचालित करेगा.

उक्त अधिकारी ने बताया कि इस नम्बर का इस्तेमाल कर यात्री सुरक्षा से संबंधित किसी तरह की शिकायत दर्ज करा सकेगा. उन्होंने बताया कि यहां दया बस्ती के निकट एक नियंत्रण कक्ष होगा जिसमें चौबीस घंटे शिकायतें प्राप्त की जायेंगी. नियंत्रण कक्ष का भवन अब तैयार हो गया है.

उन्होंने बताया कि इस काल सेंटर में आरपीएफ के करीब 30 कर्मी तैनात रहेंगे और आरपीएफ इस काम के लिए अपने करीब 250 कर्मचारियों को जरूरी प्रशिक्षण देगा.

इस हेल्पलाइन सेवा को शुरू करने के लिए आरपीएफ की सभी इकाईयों की नेटवर्किंग तथा अन्य रूपरेखा तैयार की जा रही है.